Política de envio
Política de Envio
Na 1 Boa Ideia, comprometemo-nos a garantir que a sua encomenda chegue em segurança e dentro do prazo estimado. Abaixo, encontra todas as informações sobre os nossos métodos de envio, prazos e custos.
1. Processamento de Encomendas
- Após a confirmação do pagamento, iniciamos o processamento da sua encomenda.
- Produtos personalizados podem exigir um prazo adicional para produção antes do envio.
- Receberá uma notificação por e-mail assim que a encomenda for enviada.
2. Métodos de Envio e Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme o destino e o tipo de produto encomendado:
- Portugal Continental: 10 dias úteis.
- Ilhas (Açores e Madeira): 15 dias úteis.
- Internacional: O prazo varia conforme o país de destino.
4. Acompanhamento da Encomenda
- Assim que a encomenda for enviada, receberá um código de rastreamento para acompanhar o envio.
- Poderá consultar o estado da entrega através do site da transportadora.
5. Atrasos e Problemas na Entrega
- Não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras, greves ou fatores externos como condições climáticas adversas.
- Se houver um atraso significativo, entre em contacto connosco para verificarmos a situação junto da transportadora.
- Se a encomenda for devolvida por endereço incorreto ou destinatário ausente, poderemos reenviar mediante pagamento de um novo custo de envio.
6. Encomendas Danificadas ou Extraviadas
Se receber um produto danificado devido ao transporte, siga estes passos:
- Fotografe a embalagem e o produto danificado.
- Contacte-nos dentro de 48 horas após a receção, enviando as fotos e uma descrição do problema para geral@boaideia.com.pt.
- Analisaremos o caso e providenciaremos uma solução (substituição ou reembolso, conforme aplicável).
7. Contacto
Se tiver dúvidas sobre a nossa política de envio, fale connosco!
📩 Email: geral@boaideia.com.pt